凱發(fā)K8首頁2月21日，河南信陽一位東風(fēng)日產(chǎn)車主在社交媒體上曝光了一段視頻，引發(fā)關(guān)注。據(jù)車主稱，其在東風(fēng)日產(chǎn)4S店購買了一項(xiàng)1680元的保養(yǎng)套餐，套餐內(nèi)容包含更換變速箱油以及兩年質(zhì)保服務(wù)。出于信任，車主將車輛留在店內(nèi)后便離開了。

　　然而，行車記錄儀卻意外錄下了維修人員的對(duì)話，內(nèi)容令人震驚：“人都走了，還換什么油？想好事想搞個(gè)質(zhì)保，等他修變速箱的時(shí)候，我們有一百個(gè)理由讓他掏錢自費(fèi)，說是他自己造成的，比如猛踩油門，這都是套路?！?/p>

　　此視頻一經(jīng)發(fā)布，迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，眾多車主對(duì)4S店的服務(wù)誠信表示質(zhì)疑。

　　事實(shí)上，2月12日，日產(chǎn)汽車發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年1月日產(chǎn)汽車中國區(qū)含乘用車和輕型商用車兩大事業(yè)板塊在內(nèi)的銷量為4.54萬輛，同比下滑約30.79%。

　　2月21日，李先生駕駛愛車一段時(shí)間后，決定更換變速箱油，便將車開至東風(fēng)日產(chǎn)某4S店尋求服務(wù)。

　　到店后，店內(nèi)工作人員向他介紹了一項(xiàng)正在進(jìn)行的活動(dòng)：“只需支付1680元，即可享受變速箱油更換服務(wù)，并附帶兩年質(zhì)保。”李先生覺得劃算，便爽快地購買了該套餐，并將車鑰匙交給工作人員，表示自己要去上班，下班后再來取車。

　　行車記錄儀的畫面顯示，當(dāng)維修工見車主已離開，便問道：“人走了嗎？人走了還換什么油呢？”接著，他自言自語道：“這個(gè)人我認(rèn)識(shí)，剛才是不是辦了1680元的套餐，還有兩年質(zhì)保？”

　　隨后，他更是肆無忌憚地說：“真是想得美，還想有質(zhì)保。到時(shí)候出了問題，我一打開油箱，就有一百種理由讓他自掏腰包！我們有很多種辦法讓問題被判定為人為造成的，比如說是猛踩油門導(dǎo)致的?！?/p>

　　李先生上班后，同事提醒他應(yīng)該守著看換油過程，否則可能被套路。李先生聽后心中一緊，決定查看行車記錄儀。結(jié)果，他看到了維修工的上述言論，頓時(shí)感到憤怒和恐懼。

　　2月28日，涉事的東風(fēng)日產(chǎn)威通店商城直營店店員對(duì)此作出回應(yīng)。店員表示，店內(nèi)對(duì)此事高度重視，也十分氣憤。事發(fā)當(dāng)天，店內(nèi)工作人員就與維修師傅一同前往李先生家中登門道歉。同時(shí)，店員稱，店內(nèi)已為李先生更換了變速箱油，并將換油過程拍攝成視頻發(fā)給他。

　　2月12日，日產(chǎn)汽車發(fā)布最新銷量數(shù)據(jù)，顯示2025年1月其在中國區(qū)（含乘用車和輕型商用車兩大事業(yè)板塊）的銷量為4.54萬輛，與去年同期相比下滑約30.79%。其中，東風(fēng)日產(chǎn)（涵蓋日產(chǎn)、啟辰和英菲尼迪品牌）銷量為4.36萬輛，而輕型商用車事業(yè)板塊（鄭州日產(chǎn)）的銷量則為1795輛。

　　有分析指出，當(dāng)前汽車市場競爭異常激烈，各大品牌紛紛推出新車型和新技術(shù)，消費(fèi)者選擇空間大增，導(dǎo)致品牌忠誠度分散。

　　另有觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者需求正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，新能源汽車日益受到追捧，而日產(chǎn)在新能源領(lǐng)域的布局相對(duì)滯后，產(chǎn)品競爭力不足，自然影響了銷量。

　　值得注意的是，并非所有在華日企都面臨銷量下滑的困境，部分從事零售、服務(wù)業(yè)的日企反而表現(xiàn)出色。這背后，日產(chǎn)過去“高高在上”的品牌形象或許是最根本的原因。

　　日產(chǎn)方面顯然已經(jīng)意識(shí)到這一問題。2024年，公司推出了全新品牌主張“盡興由NI”，并承諾“在中國、為中國”，表示將專門針對(duì)中國市場制定策略。同時(shí)，日產(chǎn)也加快了新能源車型的研發(fā)和推出速度，試圖趕上市場變化的步伐。然而，從目前的銷量數(shù)據(jù)來看，這些努力似乎尚未取得顯著成效。

　　此外，日產(chǎn)還面臨著經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的問題。作為連接車企和消費(fèi)者的橋梁，經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量和銷售策略對(duì)消費(fèi)者的購車體驗(yàn)至關(guān)重要。如果經(jīng)銷商服務(wù)跟不上或銷售策略存在問題，將直接影響銷量。

　　未來，日產(chǎn)想要在中國市場重新站穩(wěn)腳跟，還需在多方面下功夫。公司需要進(jìn)一步調(diào)整市場策略，提升產(chǎn)品競爭力，特別是新能源車型的競爭力。同時(shí)，加強(qiáng)與經(jīng)銷商的合作，確保消費(fèi)者能夠獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購車體驗(yàn)。這也標(biāo)志著，日產(chǎn)過去那些輕松賺錢的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

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