我于2019年10月15日在信陽(yáng)市購(gòu)買了一輛大眾CC魅顏330T汽車,自購(gòu)買以來(lái),我一直嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng),車輛主要用作日常上下班代步,從未發(fā)生過(guò)任何事故或大修。然而,當(dāng)車輛行駛至44000公里時(shí),卻突然提示變速箱處于緊急模式。當(dāng)時(shí)我正凱發(fā)贏家k8處于高速行駛狀態(tài),且未進(jìn)行任何違規(guī)操作,但車輛卻突然減速,這一突發(fā)狀況嚴(yán)重危及了我的駕駛安全。為此,我于2025年1月27日將車輛送至信陽(yáng)市的4S店進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示,故障代碼為P173500,這正是網(wǎng)絡(luò)上廣泛討論的大眾發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量通病。變速箱作為汽車的核心部件之一,并不屬于磨損或易損部件,因此其出現(xiàn)問(wèn)題顯然是質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于這一嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,大眾廠家卻一直心知肚明,卻未采取任何有效措施進(jìn)行處理,反而選擇隱瞞,這一行為嚴(yán)重危及了廣大車主的行駛安全?;谏鲜銮闆r,我對(duì)于此次由于上汽大眾自身品控問(wèn)題所導(dǎo)致的嚴(yán)重交通安全隱患和出行不便,提出以下訴求:免費(fèi)且立即更換車輛故障TCU和變速箱油:要求上汽大眾免費(fèi)為我更換故障的變速箱控制單元(TCU)和變速箱油,并免除因此產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)及其他相關(guān)配件費(fèi)用。主動(dòng)召回檢查使用此款變速箱的已售出車輛:為了避免更多車輛和人員在道路上遭遇緊急事件,危及交通安全,我要求上汽大眾主動(dòng)對(duì)使用此款變速箱的已售出車輛進(jìn)行召回檢查。拒絕自費(fèi)維修方案:對(duì)于信陽(yáng)4S店提出的由我個(gè)人自費(fèi)承擔(dān)維修工時(shí)費(fèi)用及其他費(fèi)用共計(jì)1294元的方案,我表示堅(jiān)決不接凱發(fā)贏家k8受。這一費(fèi)用應(yīng)由上汽大眾承擔(dān),以作為其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的補(bǔ)償。希望上汽大眾能夠正視我的訴求,并盡快給出合理的解決方案,以確保廣大車主的行駛安全和合法權(quán)益得到保障。
一汽-大眾廠家回復(fù):廠家已經(jīng)受理該投訴,請(qǐng)您耐心等待,如有疑問(wèn),請(qǐng)致電一汽-大眾服務(wù)熱線咨詢。