我于2019年08月19日在深圳市購買了一輛大眾CC魅顏330T汽車,自購買以來,我一直嚴格按照規(guī)定進行定期保養(yǎng),車輛主要用作日常上下班代步,從未發(fā)生過任何事故或大修。然而,當車輛行駛至72000公里時,卻突然提示變速箱處于緊急凱發(fā)K8官網(wǎng)模式。當時我正處于高速行駛狀態(tài),且未進行任何違規(guī)操作,但車輛卻突然減速,這一突發(fā)狀況嚴重危及了我的駕駛安凱發(fā)K8官網(wǎng)全。為此,我于2025年2月15日將車輛進行檢測。檢測結(jié)果顯示,故障代碼為P173500,這正是網(wǎng)絡(luò)上廣泛討論的大眾發(fā)動機質(zhì)量通病。變速箱作為汽車的核心部件之一,并不屬于磨損或易損部件,因此其出現(xiàn)問題顯然是質(zhì)量問題。對于這一嚴重的質(zhì)量問題,大眾廠家卻一直心知肚明,卻未采取任何有效措施進行處理,反而選擇隱瞞,這一行為嚴重危及了廣大車主的行駛安全?;谏鲜銮闆r,我對于此次由于上汽大眾自身品控問題所導致的嚴重交通安全隱患和出行不便,提出以下訴求:免費且立即更換車輛故障TCU和變速箱油:要求上汽大眾免費為我更換故障的變速箱控制單元(TCU)和變速箱油,并免除因此產(chǎn)生的工時費及其他相關(guān)配件費用。主動召回檢查使用此款變速箱的已售出車輛:為了避免更多車輛和人員在道路上遭遇緊急事件,危及交通安全,我要求上汽大眾主動對使用此款變速箱的已售出車輛進行召回檢查。希望上汽大眾能夠正視我的訴求,并盡快給出合理的解決方案,以確保廣大車主的行駛安全和合法權(quán)益得到保障。
一汽-大眾廠家回復:廠家已經(jīng)受理該投訴,請您耐心等待,如有疑問,請致電一汽-大眾服務熱線咨詢。